[dica do Luiz] paciência na hora de baixar, o arquivo é bem pesado, 2MB.
FLANAGAN, John C. A técnica do incidente crítico.
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O que tem que fazer no trabalho em relação a esse tema? E o que não tem que fazer?Qual o comportamento dessas pessoas,avaliação do que é bom e ruim?E como que faz uma simulação dessa pessoa e do cargo dela quando se trabalha c/ esse tema ( A técnica do incidente crítico).
Estudos realizados por William E.Tarrants apud DE CICCO E FANTAZZINI( 1994)