Há tempos eu venho trabalhando num modelo visual para as etapas do serviço de referência que fizesse um comparativo entre os modelos de Grogan e de Nice Figueiredo. Finalmente, cheguei em algo que vale a pena mostrar. Claro, é preciso descontar minha total falta de talento para desenhos. Mas acho que dá para entender visualmente o que significa cada etapa.
De qualquer forma, o trabalho continua. Quem quiser sugerir, ou mesmo fazer algo com base na figura, agradeço bastante.
Força nos estudos!!!
